Ogólne warunki użytkowania

I. DEFINICJE

1. Termin „Warunki” odnosi się do niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.
2. Termin „Towar” odnosi się do wszystkich przedmiotów będących przedmiotem sprzedaży przez Sprzedawcę.
3. Termin „Sprzedawca” odnosi się do firmy: Krystian Miler, ul. Osiedle Zielone Wzgórze 24, 64-800 Rataje, NIP: PL6070090135, REGON: 387062857.
4. Termin „Kupujący” odnosi się do każdej krajowej lub zagranicznej jednostki (osoby prawnej, osoby fizycznej lub jednostki nieposiadającej osobowości prawnej), która kupuje towary od Sprzedawcy.
5. Termin „Strona” odnosi się do Sprzedawcy lub Kupującego, a „Strony” odnosi się wspólnie do Sprzedawcy i Kupującego.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do Stron we wszystkich transakcjach, niezależnie od ich przedmiotu, w szczególności dotyczą każdej transakcji sprzedaży i każdej dostawy towarów realizowanej między Sprzedawcą a Kupującym.
2. Warunki lub postanowienia zawarte w umowach między Stronami, które są sprzeczne z niniejszymi Warunkami, nie wiążą Sprzedawcy, nawet jeśli nie zostały one przez niego wyraźnie odrzucone. Takie warunki obowiązują Sprzedawcę wyłącznie w przypadku pisemnej zgody na uregulowanie wzajemnych praw i obowiązków Stron w sposób odbiegający od niniejszych Warunków. W szczególności wyłączona jest akceptacja lub stosowanie ogólnych warunków zakupu Kupującego lub innych podobnych dokumentów, w tym poprzez podpisanie przez Sprzedawcę potwierdzenia zamówienia lub innych dokumentów odwołujących się do takich warunków.

III. DOSTAWA

1. Zamówienia uznaje się za ważnie złożone, jeśli zostały dokonane za pośrednictwem strony internetowej www.polastein.pl.
2. W zamówieniu powinny zostać określone, jeśli występują, wszelkie niestandardowe warunki instalacji oraz przeznaczenie towaru. Brak informacji o niestandardowych warunkach instalacji lub przeznaczeniu towaru oraz ich rzeczywiste wystąpienie wyklucza gwarancję i zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności.
3. Terminy dostaw określane są przez Sprzedawcę w potwierdzeniu zamówienia Kupującego lub w ofercie Sprzedawcy, są jednak terminami orientacyjnymi i nie są wiążące dla Sprzedawcy. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby realizować dostawy w uzgodnionych terminach. Każda zgłoszona przez Kupującego lub wymagana zmiana może prowadzić do wydłużenia terminów. Towary uznaje się za dostarczone na czas, jeśli zostały przekazane pierwszemu przewoźnikowi lub jeśli przed upływem uzgodnionego terminu dostawy zostały zgłoszone jako gotowe do wysyłki w zakładzie Sprzedawcy.
4. Jeżeli Strony nie uzgodniły inaczej w szczegółowych postanowieniach, termin dostawy rozpoczyna się w dniu otrzymania uzgodnionej zaliczki lub kaucji przez Sprzedawcę, a jeśli nie uzgodniono przedpłaty – w dniu doręczenia potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę do Kupującego.
5. Jeśli Kupujący nie określi miejsca dostawy, termin uważa się za dotrzymany, jeśli towar został udostępniony do odbioru w uzgodnionym dniu.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu dostawy, jeśli przyczyną opóźnienia była siła wyższa lub inne okoliczności niezależne od Sprzedawcy, w szczególności odmowa przyjęcia dostarczonego towaru. Do czasu usunięcia przeszkody Sprzedawca może wstrzymać dostawę lub ograniczyć jej zakres albo odstąpić od umowy, jeśli przyczyna opóźnienia trwa dłużej niż 7 dni.
7. Każda dostawa może zostać zrealizowana przez Sprzedawcę częściowo. Określenie ilości, rodzaju lub terminu dostawy częściowej pozostaje w gestii Sprzedawcy.
8. Sprzedawca ma prawo do wyznaczenia nowego terminu odbioru, a po jego przekroczeniu może odstąpić od umowy i sprzedać towar lub dowolnie nim rozporządzać. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może obciążyć Kupującego karą umowną w wysokości 30% wartości zamówienia.
9. Główne magazyny Sprzedawcy znajdują się pod adresem: ul. Traugutta 30, 64-800 Chodzież.
10. W przypadku zamówień płytek z prawdziwej cegły o łącznej powierzchni powyżej 150 m² koszty wysyłki pokrywa Sprzedawca – dostawa jest bezpłatna.
11. Jeśli skorzystasz z opcji darmowej wysyłki, dotyczy ona jedynie w przypadku odbioru przesyłki. W przypadku nieodebrania lub zwrotu towaru koszty zostaną naliczone według stawek przewoźnika.

IV. WYSYŁKA I ODBIÓR

1. Najpóźniej 7 dni roboczych przed wysyłką towaru Sprzedający może poinformować Kupującego o konieczności zastosowania specjalnej metody pakowania, określonego rodzaju opakowania lub środka transportu. Jeśli odbiega to od standardowych metod stosowanych przez Sprzedającego, Kupujący ponosi dodatkowe koszty. Jeśli Kupujący nie określi tych warunków w wyznaczonym terminie, Sprzedający ma prawo samodzielnie zdecydować o metodzie pakowania, rodzaju opakowania i środku transportu, a następnie wysłać towar do Kupującego.
2. O ile Strony nie uzgodnią inaczej, Kupujący zobowiązuje się do sprawdzenia jakości dostarczonego towaru pod kątem wszelkich widocznych uszkodzeń i zgłoszenia Sprzedającemu na piśmie wszelkich stwierdzonych wad w ciągu 24 godzin od dostawy. Brak zgłoszenia oznacza akceptację towaru bez zastrzeżeń.
3. Po otrzymaniu paczki należy natychmiast usunąć folię stretch, ponieważ cegły są myte wodą pod ciśnieniem i mogą być lekko wilgotne. Pozostawienie ich w folii może prowadzić do powstawania nieprzyjemnych zapachów oraz pleśni. Reklamacje związane z niewłaściwym przechowywaniem cegieł przez Kupującego nie będą uwzględniane.
4. Dostawa zamówienia odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej i trwa od 1 do 3 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia jest podany na stronie produktu. W przypadku braku takiej informacji, standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 10 dni roboczych. Przed wysyłką Kupujący otrzyma numer śledzenia przesyłki, a kurier skontaktuje się przed dostawą palety w celu uzgodnienia szczegółów dostawy.

V. ZASADY ZWROTU

1. Prawo do odstąpienia od umowy zakupu – Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Okres na odstąpienie od umowy wygasa 14 dni od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie.
2. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014, poz. 827 z późn. zm.) konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w terminie 14 dni, z wyjątkiem kosztów wyszczególnionych poniżej: Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru.
3. Procedura zwrotu – Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować nas o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, wysyłając wiadomość e-mail na adres bestellung@polastein.com.
4. Skutki odstąpienia – W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż oferowana przez Sprzedającego najtańszej standardowej metody dostawy). Zwrot środków zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji.
5. Wymagania dotyczące stanu zwracanego towaru – Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym oraz odesłany w oryginalnym opakowaniu. Zwroty niespełniające tych kryteriów mogą zostać odrzucone.
6. Koszty zwrotu – Koszty zwrotu ponosi Kupujący, chyba że produkt nie jest zgodny z opisem. W przypadku niezgodności produktu z opisem, wszystkie koszty zwrotu pokrywa Sprzedający.

VI. REKLAMACJE

1. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego towaru w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub gdy towar nie jest zgodny z opisem.
2. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej poprzez e-mail na adres kontakt@polastein.com.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Kupującego,
   • numer zamówienia,
   • opis wady lub powód reklamacji,
   • datę zakupu,
   • zdjęcia lub inne dokumenty potwierdzające wadę.
4. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
5. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedający może zaproponować naprawę towaru, wymianę na nowy lub zwrot pełnej kwoty zakupu. Szczegóły ustalane są indywidualnie z Kupującym.

VII. CENY

1. O ile Strony nie uzgodnią inaczej, ceny podane w cennikach, ofertach oraz potwierdzeniach zamówień są wyrażone w PLN i są cenami brutto. W przypadku zmiany obowiązujących stawek podatku VAT cena brutto ulegnie odpowiedniej zmianie.
2. Jeśli cena została określona jako równowartość określonej kwoty w walucie obcej i waluta ta ulegnie dewaluacji po wysłaniu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, cena zostanie podwyższona proporcjonalnie do stopnia dewaluacji.

VIII. PŁATNOŚCI

1. Dniem dokonania płatności jest dzień zaksięgowania kwoty płatności na koncie Sprzedawcy.
2. Jeżeli termin płatności przypada na dzień wolny od pracy, płatność może zostać dokonana w najbliższym dniu roboczym.
3. Faktura stanowi jednocześnie pierwsze wezwanie do zapłaty.
4. W przypadku przekroczenia ustalonych terminów płatności mogą zostać podjęte prawne konsekwencje opóźnienia (niewywiązania się z płatności) bez wcześniejszego powiadomienia.
5. Jeśli Kupujący opóźnia się z zapłatą jednej lub kilku należności, Sprzedawca może zawiesić realizację swoich zobowiązań umownych (co wydłuża czas realizacji umowy) lub uzależnić realizację dalszych dostaw od dokonania płatności lub przedstawienia zabezpieczenia przez Kupującego. Sprzedawca może również niezwłocznie odstąpić od umowy, jeśli opóźnienie w płatności przekroczy 14 dni. W takim przypadku wszystkie zobowiązania Kupującego wobec Sprzedawcy stają się natychmiast wymagalne w dniu odstąpienia przez Sprzedawcę od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy Sprzedawca może wykonać w terminie 12 miesięcy od upływu terminu płatności.
6. Sprzedawca nie ponosi negatywnych konsekwencji realizacji zobowiązań umownych w późniejszym terminie niż przewidziany w umowie, jeśli spowodowane jest to opóźnieniem w płatności przez Kupującego.
7. Sprzedawca umożliwia realizację zamówień za pośrednictwem PayPal, BLIK, Przelewy24 – szybkie przelewy, klasyczny przelew bankowy oraz karty kredytowe, takie jak VISA, MasterCard i American Express.

IX. ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

1. Dostarczony Kupującemu towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu przez Kupującego.
2. W przypadku dochodzenia roszczeń przez osoby trzecie wobec Kupującego w odniesieniu do towaru będącego własnością Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę, przekazać Sprzedawcy treść roszczenia oraz podjąć wszelkie działania w celu ochrony praw Sprzedawcy. W przypadku zaniedbania któregokolwiek z powyższych obowiązków Kupujący ponosi wobec Sprzedawcy odpowiedzialność odszkodowawczą.
3. Jeśli Kupujący zalega z zapłatą całości lub części kwoty za towar, na żądanie Sprzedawcy zobowiązany jest niezwłocznie i bezwarunkowo zwrócić dostarczony towar Sprzedawcy.
4. Żądanie zwrotu towaru lub jego odbiór przez Sprzedawcę – o ile Strony nie uzgodniły inaczej – nie oznacza odstąpienia od umowy sprzedaży, lecz stanowi jedynie zabezpieczenie wykonania zobowiązań Kupującego wobec Sprzedawcy. Sprzedawca może jednak odstąpić od umowy, jeśli wezwał Kupującego do zwrotu towaru lub odebrał towar i nie otrzymał zapłaty w terminie 14 dni od wezwania do zapłaty. Prawo do odstąpienia od umowy Sprzedawca może wykonać w terminie 12 miesięcy od upływu terminu płatności.
5. Koszty zwrotu (odesłania) towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

1. Za prawidłowość i kompletność danych zawartych w zamówieniu lub w dokumentacji przekazanej przez Kupującego Sprzedawcy odpowiada Kupujący.
2. Jeśli Strony uzgodniły na piśmie dostawę produktów lub materiałów niespełniających norm polskich lub innych norm technicznych lub bezpieczeństwa, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego tytułu szkody.
3. Kupujący ponosi odpowiedzialność za możliwość i prawidłowość zastosowania oraz za skutki wykorzystania dostarczonych przez Sprzedawcę towarów w swoich rozwiązaniach konstrukcyjnych i produktach końcowych, nawet jeśli Sprzedawca pełnił rolę doradczą w przygotowaniu konstrukcji i produktu końcowego Kupującego.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za możliwość i prawidłowość zastosowania swoich towarów w rozwiązaniach konstrukcyjnych i produktach końcowych Kupującego wyłącznie wtedy, gdy wynika to wyraźnie z pisemnych uzgodnień między Stronami. Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności, jeśli Kupujący nie przestrzegał wyraźnych instrukcji, zaleceń lub wskazówek Sprzedawcy.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego za wady produktu lub towaru wykonanego przez Kupującego przy użyciu dostarczonych przez Sprzedawcę towarów.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za instalacje, materiały ani inne części, z którymi towar jest połączony lub które są z nim używane. Sprzedawca nie odpowiada za funkcjonalność towaru, jeśli jest ona spowodowana użyciem instalacji, materiałów lub innych części, które nie zostały przez niego rekomendowane.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego za jakiekolwiek szkody, utracone korzyści, utracone przychody, utratę możliwości użytkowania, przestój produkcji, utratę kontraktów ani za jakiekolwiek inne bezpośrednie, pośrednie lub następcze szkody, które mogłyby powstać lub powstały po stronie Kupującego. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w związku z realizacją konkretnego zamówienia jest ograniczona do wartości brutto tego zamówienia. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych przez Sprzedawcę umyślnie.

XI. POSTANOWIENIA RÓŻNE

1. Kupujący oświadcza, że jest świadomy odpowiedzialności karnej i cywilnej za czyny nieuczciwej konkurencji, określone w ustawie z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, w szczególności następujących obowiązków:
   • nie rozpowszechniać, nie ujawniać ani nie wykorzystywać informacji stanowiących tajemnicę handlową Sprzedawcy w rozumieniu art. 11 ust. 4 ww. ustawy;
   • nie nakłaniać żadnego podmiotu (osoby fizycznej, jednostki organizacyjnej posiadającej lub nieposiadającej osobowości prawnej), który jest stroną umowy ze Sprzedawcą, do niewywiązywania się lub nienależytego wywiązywania się ze zobowiązań wobec Sprzedawcy.
2. Kupujący zobowiązuje się do powstrzymania się od wyżej wymienionych działań przez 5 lat od momentu otrzymania towaru, którego dotyczą niniejsze Warunki.
3. Kupujący zobowiązuje się do niewykorzystywania, nieujawniania ani nierozpowszechniania jakichkolwiek informacji, które nie stanowią tajemnicy handlowej Sprzedawcy, ale których rozpowszechnienie, ujawnienie lub wykorzystanie mogłoby w jakikolwiek sposób zaszkodzić reputacji Sprzedawcy lub wyrządzić mu inną szkodę.
4. Kupujący podejmie wszelkie starania w celu zapobieżenia publikacji lub ujawnieniu informacji stanowiących tajemnicę handlową, zgodnie z powyższą definicją. Ochrona Sprzedawcy przewidziana w tym punkcie ma charakter dodatkowy i niezależny od ochrony wynikającej z obowiązujących przepisów prawa. W szczególności postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają przepisów prawa ani zobowiązań umownych zapewniających szerszą ochronę.

XII. DODATKOWE UWAGI

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian konstrukcyjnych w stosunku do rozwiązań zaproponowanych w aktualnej ofercie sprzedaży, wynikających z postępu technicznego.
2. Prawa własności do wszystkich dóbr niematerialnych, chronionych przez ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawę o prawie własności przemysłowej, w szczególności dzieł objętych prawem autorskim, patentów na wynalazki, wzorów użytkowych, znaków towarowych, nazw handlowych, oznaczeń geograficznych, topografii układów scalonych, propozycji racjonalizatorskich, informacji o prawidłowym zastosowaniu wynalazków oraz innych technicznych wiedzy i doświadczeń możliwych do bezpośredniego zastosowania w gospodarce i nauce, informacji organizacyjnych oraz innych informacji przekazanych Kupującemu przez Sprzedawcę w toku realizacji sprzedaży, której dotyczą niniejsze Warunki, pozostają własnością Sprzedawcy.
3. Po dokonaniu sprzedaży Sprzedawca ma prawo do umieszczenia sprzedanego towaru i danych klienta na standardowej liście referencyjnej, obejmującej nazwę i rodzaj towaru, datę sprzedaży, nazwę klienta (z wyłączeniem danych osobowych osób fizycznych) oraz kraj. Podpisanie niniejszych Warunków stanowi zgodę Kupującego na umieszczenie tych danych na liście referencyjnej. Wszelkie zastrzeżenia mogą zostać zgłoszone przez klienta na piśmie.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Prawem właściwym dla niniejszych Warunków oraz umów zawartych pomiędzy Stronami jest wyłącznie prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszych Warunków zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
2. W przypadku sporządzenia umów i warunków zakupu w języku polskim oraz w języku obcym, autentyczną wersją umowy lub porozumienia jest język polski. W przypadku rozbieżności między wersją polską a wersją obcojęzyczną, wiążąca jest wersja polska.
3. Wszelkie zmiany zawartych pomiędzy Stronami umów wymagają dla swojej ważności formy pisemnej.
4. Wszelkie zmiany, dodatkowe porozumienia, zawieszenia lub rozwiązania niniejszych Warunków wymagają pisemnej zgody Sprzedawcy.
5. Miejscem wykonania umów zawartych pomiędzy Stronami jest firma: Krystian Miler, ul. Osiedle Zielone Wzgórze 24, 64-800 Rataje, NIP: PL6070090135, REGON: 387062857.