Ogólne warunki użytkowania

I. DEFINICJE

  1. Termin „Regulamin” oznacza niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży.
  2. Termin „Towar” oznacza wszelkie przedmioty stanowiące przedmiot sprzedaży realizowanej przez Sprzedawcę.
  3. Termin „Sprzedawca” oznacza firmę: Karol Miler, ul. Osiedle Zielone Wzgórze 24, 64-800 Rataje, NIP 6070056552, REGON 302584556.
  4. Termin „Kupujący” oznacza każdą krajową lub zagraniczną jednostkę (osobę prawną, osobę fizyczną lub jednostkę nieposiadającą osobowości prawnej), która nabywa Towar od Sprzedawcy.
  5. Termin „Strona” oznacza Sprzedawcę lub Kupującego, a „Strony” oznacza łącznie Sprzedawcę i Kupującego.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin wiąże Strony we wszystkich transakcjach, niezależnie od ich przedmiotu; w szczególności ma zastosowanie do każdej transakcji sprzedaży i każdej dostawy Towaru realizowanej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
  2. Postanowienia lub warunki w umowach pomiędzy Stronami sprzeczne z niniejszym Regulaminem nie wiążą Sprzedawcy, nawet jeśli nie zostały przez niego wyraźnie odrzucone. Takie warunki wiążą Sprzedawcę wyłącznie, gdy wyrazi on pisemną zgodę na odmienne uregulowanie wzajemnych praw i obowiązków Stron. W szczególności wyłączone jest przyjęcie lub stosowanie ogólnych warunków zakupu Kupującego bądź innych dokumentów o podobnym charakterze, również poprzez podpisanie przez Sprzedawcę potwierdzenia zamówienia lub innych dokumentów odwołujących się do takich warunków.

III. DOSTAWA

  1. Zamówienie uważa się za prawidłowo złożone, jeżeli zostało dokonane za pośrednictwem strony internetowej www.polastein.pl.
  2. W zamówieniu należy podać – o ile występują – wszelkie niestandardowe warunki montażu oraz przeznaczenie Towaru. Brak informacji o takich warunkach lub przeznaczeniu oraz ich rzeczywiste wystąpienie wyłącza rękojmię i zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności.
  3. Terminy dostaw podawane przez Sprzedawcę w potwierdzeniu zamówienia Kupującego lub w ofercie Sprzedawcy mają charakter orientacyjny i nie są dla Sprzedawcy wiążące. Sprzedawca dołoży starań, by realizować dostawy w umówionych terminach. Każda zmiana zgłoszona lub wymagana przez Kupującego może wydłużyć terminy. Towar uważa się za dostarczony terminowo z chwilą przekazania pierwszemu przewoźnikowi lub – jeśli przed upływem terminu dostawy zgłoszono gotowość do wysyłki w zakładzie Sprzedawcy – z chwilą tej gotowości.
  4. O ile Strony nie uzgodniły inaczej, termin dostawy rozpoczyna się w dniu wpływu uzgodnionej zaliczki lub kaucji na konto Sprzedawcy, a gdy przedpłata nie została ustalona – w dniu doręczenia Kupującemu potwierdzenia zamówienia Sprzedawcy.
  5. Jeżeli Kupujący nie wskaże miejsca dostawy, termin uważa się za dotrzymany, gdy Towar w wyznaczonym dniu został oddany do dyspozycji w miejscu wysyłki.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu dostawy spowodowane siłą wyższą lub innymi okolicznościami niezależnymi od niego, w szczególności odmową przyjęcia Towaru. Do czasu ustania przeszkody Sprzedawca może wstrzymać lub ograniczyć dostawę bądź odstąpić od umowy, jeśli przyczyna zwłoki trwająca ponad 7 dni jest od niego niezależna.
  7. Sparzedawca może realizować dostawę częściami. O ilości, asortymencie i terminie dostawy częściowej decyduje Sprzedawca.
  8. Sprzedawca ma prawo wyznaczyć nowy termin odbioru, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od umowy i sprzedać lub rozporządzić Towarem według własnego uznania. W przypadku odstąpienia od umowy może obciążyć Kupującego karą umowną w wysokości 30 % wartości zamówienia.
  9. Magazyn główny Sprzedawcy mieści się przy ul. Traugutta 30, 64-800 Chodzież.
  10. Przy zamówieniach płytek z cegły pełnej o łącznej powierzchni powyżej 150 m² pokrywamy koszty wysyłki – dostawa jest bezpłatna.
  11. Skorzystanie z opcji darmowej dostawy obowiązuje wyłącznie w przypadku przyjęcia przesyłki. W razie odmowy przyjęcia lub zwrotu Towaru koszty zostaną naliczone według taryf przewoźnika.

IV. WYSYŁKA I ODBIÓR

  1. Najpóźniej 7 dni roboczych przed wysyłką Kupujący może zgłosić potrzebę specjalnego sposobu pakowania, określonego rodzaju opakowania lub środka transportu. Jeżeli różnią się one od standardu Sprzedawcy, Kupujący pokrywa dodatkowe koszty. W razie braku takich wskazań Sprzedawca sam wybierze sposób pakowania, rodzaj opakowania i środek transportu z należytą starannością i wyśle Towar do Kupującego.
  2. O ile Strony nie postanowią inaczej, przy sprzedaży Towaru Kupujący zobowiązuje się sprawdzić jakość dostarczonego Towaru pod kątem uszkodzeń widocznych i poinformować Sprzedawcę na piśmie w ciągu 24 godzin od dostawy o stwierdzonych wadach. Brak zawiadomienia oznacza akceptację bez zastrzeżeń.
  3. Bezpośrednio po otrzymaniu paczki należy usunąć zewnętrzną folię stretch, gdyż cegły są myte pod ciśnieniem wodą z osadem naturalnym i mogą być lekko wilgotne. Pozostawienie cegieł w folii może spowodować nieprzyjemny zapach i pleśń. Reklamacje wynikające z niewłaściwego przechowywania cegieł przez Kupującego są bezzasadne.
  4. Dostawa następuje spedycją i trwa 1–3 dni robocze. Czas realizacji zamówienia podany jest na stronie produktu. Jeśli brak takich informacji, czas realizacji wynosi 1–10 dni roboczych. Przed wysyłką Kupujący otrzymuje numer śledzenia, a kurier kontaktuje się w celu ustalenia szczegółów dostawy palety.

V. ZASADY ZWROTÓW

  1. Prawo odstąpienia od umowy – Kupujący ma prawo w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie Towaru.
  2. Zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyn i bez kosztów, z wyjątkiem kosztów wysyłki zwrotnej wskazanych poniżej: Kupujący ponosi koszty zwrotu.
  3. Procedura zwrotu – aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący musi poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane e-mailem na adres kontakt@polastein.com.
  4. Skutki odstąpienia – w razie odstąpienia zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innego niż najtańszy, zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, który został użyty przy transakcji.
  5. Stan Towaru – zwracany Towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został odebrany, i być odesłany w oryginalnym opakowaniu. Zwroty niespełniające tych warunków mogą zostać odrzucone.
  6. Koszty zwrotu – Kupujący ponosi koszty zwrotu, chyba że produkt nie odpowiada opisowi. W takim przypadku Sprzedawca pokrywa wszystkie koszty zwrotu. Jeśli Kupujący skorzystał z promocyjnej dostawy (np. darmowej lub zniżkowej przy zamówieniach powyżej 100 m² lub 150 m²), w razie odstąpienia jest zobowiązany ponieść pełne koszty zwrotu. Kupujący może zorganizować zwrot samodzielnie lub poprosić Sprzedawcę o pomoc. W takim przypadku Sprzedawca uzyska ofertę od przewoźnika i poinformuje Kupującego o kosztach transportu. Koszty te zostaną potrącone z kwoty zwrotu lub opłacone przez Kupującego osobno. Sprzedawca nie dokonuje darmowego odbioru zwracanego Towaru.
  7. Adres zwrotu – adresem zwrotnym jeśli strony nie postanowią inaczej jest Magazyn główny sprzedawcy wymieniony w III.9. 

VI. REKLAMACJE

  1. Kupujący ma prawo składać reklamacje dotyczące zakupionego Towaru w razie stwierdzenia wad fizycznych lub niezgodności z opisem.
  2. Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail retoure@polastein.com.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Kupującego,
    • numer zamówienia,
    • opis wady lub powodu reklamacji,
    • datę zakupu,
    • zdjęcia lub inne dokumenty potwierdzające wadę.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaproponować naprawę Towaru, wymianę na nowy lub zwrot pełnej ceny zakupu. Szczegóły zostaną ustalone indywidualnie z Kupującym.

VII. CENY

  1. O ile Strony nie uzgodniły inaczej, ceny podane w cennikach, ofertach lub potwierdzeniach są wyrażone w euro i są cenami brutto. W razie zmiany obowiązujących stawek VAT cena brutto ulegnie odpowiedniej zmianie.
  2. Jeśli cena jest równowartością określonej kwoty w walucie obcej i po wysłaniu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę waluta ta ulegnie dewaluacji, cena zwiększa się proporcjonalnie do tej dewaluacji.

VIII. PŁATNOŚCI

  1. Za dzień płatności uważa się dzień zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy.
  2. Jeśli termin płatności przypada na dzień wolny od pracy, płatności można dokonać następnego dnia roboczego.
  3. Faktura stanowi jednocześnie pierwsze wezwanie do zapłaty.
  4. W razie przekroczenia terminów płatności mogą zostać podjęte kroki prawne bez dodatkowego wezwania.
  5. W przypadku zaległości płatniczych Kupującego Sprzedawca może wstrzymać realizację obowiązków umownych (co wydłuża czas realizacji umowy) lub uzależnić kolejne dostawy od zapłaty lub zabezpieczenia. Może też niezwłocznie odstąpić od umowy, jeśli zwłoka przekracza 14 dni. W takim wypadku wszystkie zobowiązania Kupującego stają się natychmiast wymagalne z dniem odstąpienia. Sprzedawca może skorzystać z prawa odstąpienia w ciągu 12 miesięcy od upływu terminu płatności.
  6. Sprzedawca nie ponosi negatywnych konsekwencji realizacji obowiązków umownych w późniejszym terminie, jeśli spowodowane jest to opóźnieniem płatności Kupującego.
  7. Sprzedawca umożliwia płatności za pomocą PayPal, Przelewy24, BLIK oraz karty kredytowe VISA, MasterCard i American Express.

IX. ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

  1. Dostarczony Kupującemu Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty ceny.
  2. W razie roszczeń osób trzecich wobec Kupującego dotyczących Towaru stanowiącego własność Sprzedawcy, Kupujący niezwłocznie powiadomi o tym Sprzedawcę, przekaże treść roszczenia oraz podejmie działania chroniące prawa Sprzedawcy. Zaniedbanie tych obowiązków pociąga odpowiedzialność odszkodowawczą Kupującego.
  3. W przypadku zaległości płatniczych Kupujący na żądanie Sprzedawcy niezwłocznie i bezwarunkowo zwróci dostarczony Towar Sprzedawcy.
  4. Żądanie zwrotu Towaru lub jego odbiór przez Sprzedawcę – o ile Strony nie postanowią inaczej – nie oznacza odstąpienia od umowy, lecz stanowi zabezpieczenie. Sprzedawca może jednak odstąpić od umowy, jeśli mimo żądania płatności Kupujący nie dokona zapłaty w ciągu 14 dni. Prawo odstąpienia może być wykonane w ciągu 12 miesięcy od upływu terminu płatności.
  5. Koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

  1. Za prawidłowość i kompletność danych w zamówieniu lub przekazanej dokumentacji odpowiada Kupujący.
  2. Jeśli Strony pisemnie uzgodnią dostawę produktów lub materiałów niezgodnych z normami polskimi bądź innymi normami technicznymi lub bezpieczeństwa, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe szkody.
  3. Za możliwość i prawidłowość zastosowania Towarów w rozwiązaniach konstrukcyjnych i produktach końcowych Kupującego odpowiada Kupujący, nawet jeśli Sprzedawca świadczył doradztwo.
  4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za możliwość i prawidłowość zastosowania Towarów tylko, gdy wynika to wprost z pisemnych ustaleń Stron, i nie ponosi jej, jeśli Kupujący nie stosował się do zaleceń Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca nie odpowiada za wady produktów wytworzonych przez Kupującego przy użyciu dostarczonych Towarów.
  6. Sprzedawca nie odpowiada za instalacje, materiały lub części użyte z Towarem ani za funkcjonowanie Towaru w razie użycia elementów niezalecanych przez Sprzedawcę.
  7. Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie i wtórne, utracone korzyści, utratę przychodów, przestój produkcyjny, utratę kontraktów itp. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy związana z realizacją konkretnego zamówienia jest ograniczona do jego wartości brutto. Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

XI. POSTANOWIENIA RÓŻNE

  1. Kupujący oświadcza, że jest świadomy odpowiedzialności karnej i cywilnej za czyny nieuczciwej konkurencji określone w ustawie z 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, w szczególności obowiązku:
    • nieujawniania, nieprzekazywania i niewykorzystywania informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedawcy w rozumieniu art. 11 ust. 4 tej ustawy,
    • nienakłaniania podmiotów będących kontrahentami Sprzedawcy do niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań wobec Sprzedawcy.
  2. Kupujący zobowiązuje się nie podejmować powyższych działań przez 5 lat od otrzymania Towaru objętego niniejszym Regulaminem.
  3. Kupujący nie będzie rozpowszechniać, ujawniać ani wykorzystywać informacji, które nie stanowią tajemnicy przedsiębiorstwa, lecz mogłyby zaszkodzić reputacji lub w inny sposób wyrządzić szkody Sprzedawcy.
  4. Kupujący podejmie wszelkie kroki, aby zapobiec ujawnieniu informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa. Zapisy te nie ograniczają ochrony wynikającej z przepisów prawa ani innych umów.

XII. DODATKOWE ZASTRZEŻENIA

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian konstrukcyjnych wynikających z postępu technicznego w stosunku do rozwiązań przedstawionych w aktualnej ofercie sprzedaży.
  2. Prawa do wszelkich dóbr niematerialnych chronionych ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawą – Prawo własności przemysłowej, w szczególności utworów, patentów, wzorów użytkowych, znaków towarowych, nazw handlowych, oznaczeń pochodzenia, topografii układów scalonych, know-how i innych informacji technicznych, które Sprzedawca udostępnił Kupującemu w związku ze sprzedażą, pozostają własnością Sprzedawcy.
  3. Po sprzedaży Sprzedawca ma prawo umieścić sprzedany Towar i dane klienta na standardowej liście referencyjnej obejmującej nazwę i rodzaj Towaru, datę sprzedaży, nazwę klienta (z wyłączeniem danych osobowych osób fizycznych) oraz kraj. Podpisanie niniejszego Regulaminu oznacza zgodę Kupującego na umieszczenie tych danych na liście referencyjnej. Kupujący może pisemnie zgłosić sprzeciw.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz umów między Stronami jest wyłącznie prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. W przypadku sporządzenia umów i warunków zakupu w języku polskim i obcym, za autentyczną uznaje się wersję polską. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja polska.
  3. Wszelkie zmiany umów między Stronami wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
  4. Wszelkie zmiany, uzupełnienia, zawieszenie lub wypowiedzenie niniejszego Regulaminu wymagają pisemnej zgody Sprzedawcy.
  5. Miejscem wykonania umów między Stronami jest firma: Karol Miler, ul. Osiedle Zielone Wzgórze 24, 64-800 Rataje, NIP 6070056552, REGON 302584556.